Objectifs
- Maîtriser les techniques d’assertivité
- S’affirmer et prendre confiance en soi
Durée
2 jours
JOUR 1
ANALYSER SES MODES DE COMMUNICATION
- Comprendre son profil psychologique personnel dans une situation de communication
- Identifier les points forts et points faibles de sa communication
- Comprendre le rôle des émotions
- Connaître son style relationnel
COMPRENDRE ET UTILISER LES TECHNIQUES D’ASSERTIVITÉ
- Appréhender les techniques de communication assertive
- Intégrer les systèmes de représentation chez son interlocuteur
- Repérer les comportements qui perturbent : savoir y faire face
FORMULER OU RECEVOIR UNE CRITIQUE EN ÉTANT ASSERTIF
- Exprimer une critique sans agresser
- Recevoir et gérer une critique
JOUR 2
DÉVELOPPER SA CONFIANCE EN SOI ET S’AFFIRMER
- Se connaître pour s’affirmer
- Comprendre les positions de vie
- S'affirmer tranquillement dans une relation
- Renforcer l’estime de soi
- Sortir des attitudes limitantes
COMMUNIQUER AU QUOTIDIEN
- Connaître les mécanismes en œuvre dans un acte de communication
- Construire des messages structurés et clairement identifiables par les collaborateurs
- S'approprier les outils de l'écoute active
- Appréhender les techniques de synchronisation
- Utiliser les techniques de langage positif
- Comprendre l’importance du feedback
