Objectifs
- Fédérer une équipe autour d’une résolution de problème
- Utiliser des outils de créativité, conduire des séances de travail collectif autour de problèmes à résoudre
Durée
2 jours
JOUR 1
ANALYSER LE PROBLÈME
- Nommer le problème et trouver une formulation commune identifiable par tous
- Observer et réfléchir : qui fait quoi, comment le fait- il et dans quel objectif ?
- Identifier les acteurs concernés par le problème posé
- Analyser les différentes représentations du problème, aspects et points de vue
CONNAITRE LES MÉTHODES DE RAISONNEMENT
- Passer du raisonnement logique à la créativité
- Déterminer un objectif cohérent et atteignable
- Connaître les outils : le diagramme d'Ishikawa, remue-méninge, les 5 M, les 5 Whys, tests terrain, l'arbre des causes, le diagramme de Pareto
JOUR 2
IMAGINER LES SOLUTIONS POSSIBLES ET LES EVALUER
- Animer un groupe de travail
- Favoriser la créativité faire participer chacun
- Savoir organiser le flux d'informations
DÉCIDER DE LA SOLUTION ET PASSER A L’ACTION
- Gérer l'hésitation
- Savoir négocier
- Mettre en place des conditions de réussite de l'application d'une décision
