Utiliser des outils de résolution de problème

Objectifs

  • Fédérer une équipe autour d’une résolution de problème
  • Utiliser des outils de créativité, conduire des séances de travail collectif autour de problèmes à résoudre

Durée 

2 jours

 

JOUR 1 

ANALYSER LE PROBLÈME

  • Nommer le problème et trouver une formulation commune identifiable par tous
  • Observer et réfléchir : qui fait quoi, comment le fait- il et dans quel objectif ?
  • Identifier les acteurs concernés par le problème posé
  • Analyser les différentes représentations du problème, aspects et points de vue 

CONNAITRE LES MÉTHODES DE RAISONNEMENT

  • Passer du raisonnement logique à la créativité
  • Déterminer un objectif cohérent et atteignable
  • Connaître les outils : le diagramme d'Ishikawa, remue-méninge, les 5 M, les 5 Whys, tests terrain, l'arbre des causes, le diagramme de Pareto

 

JOUR 2 

IMAGINER LES SOLUTIONS POSSIBLES ET LES EVALUER

  • Animer un groupe de travail
  • Favoriser la créativité faire participer chacun
  • Savoir organiser le flux d'informations

DÉCIDER DE LA SOLUTION ET PASSER A L’ACTION

  • Gérer l'hésitation
  • Savoir négocier
  • Mettre en place des conditions de réussite de l'application d'une décision

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