MANAGER DES PERSONNALITES DIFFICILES

Objectifs

• Analyser les situations et relations pour agir avec une meilleure efficacité
• Élaborer des stratégies relationnelles pour travailler en harmonie, quelles que soient les personnalités des parties prenantes

A qui s'adresse cette formation ?

Tout manager rencontrant des difficultés avec un ou plusieurs collaborateurs et souhaitant apprendre à adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs..

Nos méthodes pédagogiques

• Cas pratiques et analyse collective des situations ; nombreuses simulations d’entretiens.

Identifier et comprendre le fonctionnement des personnalités dites difficiles

• Analyser les mécanismes d’une personnalité difficile
• Repérer les typologies de comportements
• Cartographier les profils de son équipe
• Identifier les signaux déclencheurs
• Pourquoi une personnalité sera « difficile », particulièrement à mes yeux et/ou envers moi

Intervenir sans générer de tensions ni bloquer la situation

• Réagir face à des comportements difficiles ou extrêmes
• Prendre de la distance et ne pas surréagir sous l’emprise de la colère
• Distinguer faits, opinions et sentiments
• Comprendre et sortir du triangle de « Karpman »

Communiquer avec pertinence pour éviter tout blocage

• Pratiquer l’assertivité
• Pratiquer l’écoute active et reformuler
• Recadrer posément
• Utiliser le DESC

Gérer les personnalités difficiles dans la durée

• Amener son collaborateur à s’engager durablement dans un changement de comportement
• Soutenir et reconnaître les progrès accomplis
• Construire un climat serein avec les membres de l’ équipe

Les points forts de cette formation

• Durant cette formation, vous travaillerez sur vos situations concrètes, élaborerez des stratégies spécifiques à vos situations.
• Vous repartirez avec une compréhension plus précise de vos relations difficiles, une palette de stratégies relationnelles possibles pour dénouer les relations difficiles, conflictuelles. Vous repartirez également avec une trame d’entretien de progression.

Tarif

620€ HT

Dates de la formation

• 10 - 11 octobre 2022

En savoir plus

• Vous souhaitez mettre en place cette formation pour plusieurs personnes, au sein de votre équipe ? Cette formation est aussi disponible en intra, sur-mesure : nous contacter pour en savoir plus
• A propos de nos formations

Demande d'informations

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Nous vous recontactons sous 48 heures pour vous communiquer les modalités de participation aux ateliers.