Ecouter, entendre, comprendre, prévenir les tensions, gérer les conflits s’exprimer clairement sont les thématiques essentielles développées au cœur de ces formation.
Pourquoi ?
Améliorer la qualité de ses relations avec son entourage
Développer des capacités à l’écoute active
Faire passer clairement ses messages, être certain d’avoir été compris
Comprendre tous les points de vue et faire entendre le sien
Acquérir différents outils pour mieux gérer les différentes situations d’interaction vécues au travail et au quotidien
Acquérir les techniques de négociation et s'entraîner à la négociation.
S'affirmer avec assertivité
Comprendre son profil psychologique personnel dans une situation de communication et identifier les points forts et points faibles de sa communication.
Communiquer et écouter au quotidien
Comprendre son profil psychologique personnel dans une situation de communication et points forts et points faibles de sa communication.
Prendre la parole en public
Organiser ses messages, structurer ses interventions et faire passer des messages clairs et utilisables par les utilisateurs.
Conduire une réunion avec efficacité
Préparer ses réunions, hiérarchiser les priorités, animer et gérer l’intervention des participants, conclure et assurer un suivi.
Résoudre les tensions et prévenir les conflits
Maîtriser son émotivité dans une situation de conflit et éviter les dérapages ; adopter une attitude et une stratégie positive pour résoudre le conflit et tourner la page.
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Certifications
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie suivante : actions de formation
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